Política de privacidad

Cómo tratamos tus datos cuando reservas una cita. Puedes cerrar esta pestaña para volver a tu reserva: lo que hayas rellenado se conserva.

Versión borrador-3. Texto pendiente de revisión por la asesoría legal del centro antes de abrir las reservas al público. Los datos marcados como [por confirmar] los facilita el centro.

1. Quién es el responsable

Responsable del tratamiento: ANGELA SALLOUM FRANCISCO, NIF Y5224424B, con domicilio en Calle León y Castillo, 116, 35004 Las Palmas de Gran Canaria. Contacto para cualquier duda o para ejercer tus derechos: [correo de contacto del centro] o el teléfono 613 20 75 53.

La plataforma de reservas la presta EXEMM (HISPASOL CANARIAS, S.L., CIF B55435085, calle Doctor Enrique Hernández Nacher, 6, 35400 Arucas), que actúa como encargada del tratamiento: trata tus datos solo por cuenta del centro y siguiendo sus instrucciones.

2. Qué datos tratamos

Solo los necesarios para darte la cita: tu nombre y tu teléfono móvil, los servicios que eliges y la fecha y hora. Si el servicio lleva garantía, tu tarjeta: el número lo recoge directamente nuestro proveedor de pagos y el centro solo ve la marca y las cuatro últimas cifras. Guardamos también si aceptaste esta política y las condiciones, y cuándo. No te pedimos datos de salud en la reserva: si un tratamiento los necesita, el centro los recoge directamente contigo, en persona.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu cita (reservarla, cambiarla, cancelarla, cobrarla) y avisarte por WhatsApp (confirmación, recordatorio, cambios, cancelación): es necesario para prestarte el servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD).
• Garantía con tarjeta: guardar tu tarjeta y, solo si no acudes sin avisar y el centro lo comprueba, cobrar la penalización que aceptaste. Es parte del contrato de reserva (art. 6.1.b) y la tarjeta se guarda con tu consentimiento (art. 6.1.a).
• Recordar tus datos en este móvil: solo si marcas esa casilla. Es tu consentimiento y puedes retirarlo cuando quieras.
• Lista de espera: si te apuntas, te escribimos solo para ofrecerte un hueco. Es voluntario y puedes salirte cuando quieras.
• Novedades y ofertas: solo si marcas la casilla opcional (art. 6.1.a). Puedes darte de baja en cualquier momento y no afecta a tus citas.
• Seguridad de la web (evitar reservas automáticas falsas, proteger tu cuenta): interés legítimo (art. 6.1.f).
• Obligaciones legales de contabilidad y fiscalidad, cuando corresponda (art. 6.1.c).

4. Quién más puede ver tus datos

Solo los proveedores que necesitamos para funcionar y que actúan por cuenta del centro: la plataforma de reservas de EXEMM (alojamiento y mensajería), el servicio de WhatsApp, la pasarela de pago y la asesoría fiscal del centro. No cedemos tus datos a nadie más salvo obligación legal.

Transferencias internacionales: algunos de esos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, por ejemplo en Estados Unidos. En ese caso se aplican las garantías que exige la ley (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo). Puedes pedirnos más información.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Tus datos de contacto y de citas: mientras sigas siendo clienta. Si pasa un año sin actividad, los eliminamos.
• Datos de cobros y justificantes: los que la ley obliga a conservar a efectos contables y fiscales (hasta 6 años), bloqueados y solo accesibles para atender obligaciones legales.
• Tu tarjeta guardada: hasta que la quites tú o pase un año sin actividad.
• Lista de espera: hasta que te des de baja o dejes de estar interesada.
• Códigos de acceso por WhatsApp: 10 minutos.

6. Recordar tus datos en este móvil

Si marcas «Recordar mis datos en este móvil», guardamos en tu navegador una cookie con un código aleatorio (sin tu nombre ni tu teléfono) para reconocerte la próxima vez y que no tengas que escribir tus datos otra vez. La cookie solo sirve para eso, caduca a los 6 meses sin usarla y puedes quitarla cuando quieras con «No soy …» en la web de reservas. Si dejas una tarjeta como garantía, puede quedar guardada para tus próximas citas; la guarda la pasarela de pago y puedes pedir que se quite en cualquier momento si no tienes una cita futura que dependa de ella. Para reconocer un móvil nuevo te enviamos un código de un solo uso por WhatsApp al número con el que reservaste. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a su tratamiento o recibirlos en un formato portable, y retirar tus consentimientos. Escríbenos a [correo de contacto del centro]; respondemos en un máximo de un mes. Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).